כל מי שנאלץ להתמודד עם ניהול פרויקטים יודע שזו משימה לא קלה. המון נתונים שצריך לקחת בחשבון בשביל תכנון מוצלח, דברים שעלולים להשתבש ולעכב את לוח הזמנים ודורשים היערכות מחודשת. ומה קורה אם יש לכם כמה פרויקטים בו זמנית? לא הייתם רוצים איזו תוכנה ממוחשבת שתארגן לכם את כל הנתונים ותהפוך את החיים שלכם לקלים יותר?
מערכת crm - ניהול קשרי לקוחות
מערכת crm היא מערכת ממוחשבת לניהול קשרי לקוחות. המערכת מספקת מענה לטיפול צמוד וארוך טווח בלקוחות החברה, שימור לקוחות קיימים ושיפור היקף הפעילות שלהם בחברה, יצירת לקוחות חדשים ומניעת עזיבה של לקוחות קיימים. המערכת מציעה מודולים נוספים לייעול הארגון של החברה ולהעלאה למקסימום את הרווחים שהיא מניבה.
מודולים נוספים של ניהול המוצעים על ידי crm
מלבד מודול ניהול קשרי לקוחות המציע שמירה של פרטי הלקוחות וכל ההיסטוריה הקשורה להתקשרות שלהם עם החברה, מערכת crm מציעה מודולים נוספים כמו ניהול תחום המכירות והשיווק, דרכו ניתן לתכנן תכנית שיווקית וליצור קשרי שיווק, מודול אחר המציע ניהול משימות ויישום נוסף וחשוב המציע ניהול פרויקטים.
ניהול פרויקטים בעזרת crm
מודול ניהול הפרויקטים שמציעה מערכת crm נבנה במיוחד עבור ארגונים שפעילותם מבוססת על פרויקטים ויכול להתאים לך, כלקוח, בין אם מדובר בארגון גדול המנהל מספר פרויקטים בו זמנית ובין אם מדובר בעסק עצמאי קטן שמתנהל מפרויקט לפרויקט. המערכת מציעה תכנון, ביצוע ומעקב אחר פרויקטים, כולל כל מה שנובע מכך.
מה נותן לי ניהול פרויקטים עם crm?
היתרון העיקרי של ניהול פרויקטים בעזרת crm הוא כמה פשוטות וקלות הופכות להיות כל המשימות: ניהול העובדים, שעות העבודה שלהם והקצאת המשימות, הפקת חיובים ללקוחות והבקרה השוטפת על רווחיות הפרויקט מול ההשקעה. השימוש בתוכנה יוביל להגדלת רווחי החברה מהפרויקט הנוכחי ומפרויקטים נוספים בעתיד.
הפונקציות שמציעה המערכת עבור ניהול פרויקטים
הקמת פרויקט ותכנונו, עד לרמת הקצאת משאבים ושעות עבודה.
• דיווח על התקדמות הפרויקט בפועל לעומת התכנון.
• איסוף שעות עבודה של כל המעורבים בפרויקט.
• ניהול הסכמים והפקת חשבונות.
• הפקת דוחות ניהוליים ותפעוליים על רווחיות והתקדמות הפרויקט.
בנוסף לכל אלו, מציעה המערכת יישום עבור ניהול משימות הפרויקט, מתוך תפיסה לפיה ניהול פרויקטים נכון הוא כזה שיורד לפרטים. יישום זה מאפשר מעקב על כל תת הפעילויות המתבצעות בצורה יומיומית כחלק מביצוע הפרויקט. ניתן לעקוב אחר כל משימה, לראות מי העובד או העובדים האחראים לביצועה ולוודא את ביצועה התקין.
ניהול פרויקטים און - ליין בעזרת crm
אחד הדברים הקשים ביותר בהוצאת פרויקט לפועל הוא ההתמודדות עם הבלתי צפוי. לכן, הניהול של הפרויקט חייב להיות כל הזמן עם האצבע על הדופק. מערכת crm מאפשרת הפקת דו"חות שוטפים לניתוח האפקטיביות של הפרויקט ואפילו מודיעה על מקרים של חריגות מזמנים או משאבים שתוכננו.
איך משיגים תוכנת ניהול פרויקטים כזאת?
כיוון שיש מגוון גדול של חברות המציעות תוכנת crm, תוכלו לעשות סקר שוק ולבחור את זו שמתאימה לכם ביותר. תוכלו להתאים את התוכנה לצרכים המיוחדים של החברה שלכם ולקבל תמיכה טכנית צמודה ומהימנה. חברות מסוימות מציעות אפילו תקופת ניסיון, בה תוכלו לבדוק את השפעת התכנה על החברה שלכם ולגלות עולם חדש של ניהול פרויקטים בצורה יעילה ורווחית יותר מאי פעם.
אורן שץ הוא מנהל אס.אי.או ישראל, המספקת שירותי קידום אתרים מקצועי במנועי חיפוש ושירותי שיווק באינטרנט.
